OPTIMALISASI MOBILE BMT SUNAN DRAJAT DALAM MENINGKATKAN PENDAPATAN BERBASIS FEE DI MASA PANDEMI COVID-19 DENGAN PENDEKATAN SWOT

Abstract

Teknologi layanan digital mobile telah diterapkan di BMT Sunan Drajat. Layanan Digital Mobile dapat
memberikan kemudahan bagi nasabah/ anggota terutama di masa pandemic. Dari sisi operator dapat
sebagai sumber pendapatan fee yang dihasilkan dari transaksi melalui Mobile BMT. Namun pada tahun
2020 berjalan, mobile BMT Sunan Drajat tidak mengalami peningkatan pendapatan fee yang cukup
signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan strategi pengoptimalan mobile BMT Sunan Drajat
dalam mengobservasi potensi pendapatan fee di masa pandemi dengan pendekatan analisis SWOT. Metode
penelitian ini menggunakan jenis penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan deskriptif kualitatif.
Mencari data secara langsung di lapangan melalui metode wawancara. Hasil penelitian menunjukkan posisi
mobile BMT berada pada kuadaran I yakni tumbuh dan membangun. Strategi yang dapat diterapkan untuk
mengoptimalkan mobile BMT Sunan Drajat yakni dengan mempertahankan brand image di masyarakat
dengan menjaga kepercayaan anggota/ nasabah yang memiliki nilai TAS sebesar 3,828